01Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
- Titular: VRTC CONSULTORÍA, S.L.
- CIF: B-24946683
- Domicilio: Calle Juan de la Morena, 2 · 03205 Elche (Alicante), España
- Correo de privacidad: admin@vrtcconsultoria.com
- Sitio web: vrtcconsultoria.com
Para cualquier cuestión relacionada con esta política o con el tratamiento de tus datos, puedes escribirnos a la dirección de correo de privacidad indicada.
02Datos que tratamos y cómo los obtenemos
Tratamos únicamente los datos necesarios para cada finalidad. Según cómo contactes con nosotros, podemos tratar:
Datos que nos facilitas directamente
- Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, empresa, cargo, correo electrónico y teléfono.
- Datos de tu consulta o proyecto: la información que incluyas en formularios, correos o durante una reunión de diagnóstico.
Datos que recibimos a través de nuestra publicidad
- Formularios instantáneos de Meta (Lead Ads): cuando rellenas un formulario dentro de Facebook o Instagram, recibimos los datos que hayas facilitado en él (habitualmente nombre, correo y teléfono).
- Datos de navegación y medición: a través de cookies y del píxel de Meta recogemos datos técnicos y de interacción con nuestros anuncios y páginas (ver secciones 5 y 6).
03Finalidades del tratamiento
- Atender tus consultas y solicitudes de información.
- Gestionar la relación comercial y contractual, y prestar nuestros servicios de consultoría.
- Gestionar los contactos (leads) generados por nuestra publicidad y realizar su seguimiento comercial dentro del alcance que has aceptado.
- Enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios, cuando exista base legal para ello, con opción de baja en cada envío.
- Medir, analizar y optimizar nuestras campañas publicitarias y el rendimiento de nuestro sitio web (retargeting, medición de conversiones y públicos similares).
- Cumplir nuestras obligaciones legales, fiscales y contables.
No vendemos tus datos personales ni los cedemos a terceros con fines comerciales propios de estos. Tampoco los compartimos con servicios de distribución o reventa de leads.
04Base jurídica
| Tratamiento | Base jurídica (RGPD) |
|---|---|
| Responder a consultas y solicitudes | Consentimiento y/o medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.a y 6.1.b). |
| Prestación de servicios y relación contractual | Ejecución de contrato (art. 6.1.b). |
| Seguimiento comercial de leads y comunicaciones | Consentimiento (art. 6.1.a) y/o interés legítimo (art. 6.1.f). |
| Cookies y píxel de publicidad y análisis | Consentimiento otorgado mediante el banner de cookies (art. 6.1.a). |
| Obligaciones legales, fiscales y contables | Cumplimiento de obligación legal (art. 6.1.c). |
05Publicidad en Meta (Facebook e Instagram)
Realizamos publicidad en las plataformas de Meta. En este contexto tratamos datos de las siguientes formas:
Formularios instantáneos (Lead Ads)
Cuando envías un formulario en un anuncio de Facebook o Instagram, aceptas que VRTC Consultoría reciba los datos indicados en ese formulario para ponerse en contacto contigo y darte información sobre los servicios que has solicitado. Solo usamos esos datos para esa finalidad y para el seguimiento comercial que hayas consentido; no los vendemos ni cedemos a terceros ajenos, y atenderemos tu baja u oposición en cualquier momento.
Píxel de Meta y API de Conversiones
Utilizamos el píxel de Meta y, en su caso, la API de Conversiones para medir la eficacia de nuestros anuncios, optimizar las campañas y mostrar anuncios relevantes. Mediante estas herramientas, Meta y otros terceros pueden utilizar cookies, balizas web y tecnologías de almacenamiento similares para recoger o recibir información de nuestro sitio web y de otros lugares de internet, y usarla para ofrecer servicios de medición y publicidad segmentada.
Públicos personalizados y similares
Podemos crear públicos personalizados y similares para dirigir nuestra publicidad. Cuando ello implica compartir identificadores con Meta, actuamos conforme a las Condiciones de las Herramientas Empresariales de Meta y solo previo consentimiento cuando resulta exigible.
07Plazos de conservación
- Datos de contacto y de leads: mientras dure la relación y, tras su fin, durante el plazo necesario para atender posibles responsabilidades o hasta que solicites su supresión.
- Datos de clientes y facturación: durante los plazos legales aplicables (mercantil y fiscal), habitualmente hasta 6 años.
- Datos de cookies y píxel: durante el plazo indicado en la Política de Cookies o hasta que retires tu consentimiento.
08Destinatarios y encargados del tratamiento
Podemos comunicar tus datos a:
- Meta Platforms Ireland Ltd., en el contexto de nuestra publicidad, formularios de Lead Ads, píxel y públicos, conforme a lo descrito en la sección 5.
- Proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento (alojamiento web, CRM, correo electrónico y automatización, analítica), con los que suscribimos el correspondiente contrato de encargo conforme al art. 28 del RGPD.
- Administraciones públicas y organismos cuando exista obligación legal.
09Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores, como Meta, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, las transferencias se amparan en las garantías previstas por el RGPD, como el marco de adecuación EU–US Data Privacy Framework y/o las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, junto con medidas complementarias cuando resultan necesarias. Puedes solicitarnos información adicional sobre estas garantías.
10Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso a tus datos personales.
- Rectificación de los datos inexactos.
- Supresión de tus datos («derecho al olvido»).
- Oposición al tratamiento, incluida la publicidad.
- Limitación del tratamiento.
- Portabilidad de tus datos.
- Retirar el consentimiento prestado, en cualquier momento y sin efecto retroactivo.
Para ejercerlos, escríbenos a admin@vrtcconsultoria.com indicando el derecho que deseas ejercer. Podremos solicitarte que acredites tu identidad.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), en www.aepd.es.
11Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, revisándolas de forma periódica y exigiendo garantías equivalentes a nuestros encargados del tratamiento.
12Menores de edad
Nuestros servicios y comunicaciones se dirigen a profesionales y empresas. No tratamos conscientemente datos de menores de edad. Si detectas que un menor nos ha facilitado datos, contáctanos para eliminarlos.
13Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos o de nuestros tratamientos. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, indicando su fecha de actualización.
14Contacto
Para cualquier cuestión sobre privacidad o para ejercer tus derechos:
- VRTC CONSULTORÍA, S.L. — CIF B-24946683
- Calle Juan de la Morena, 2 · 03205 Elche (Alicante), España
- Correo: admin@vrtcconsultoria.com